电脑网络高手在线人工咨询？
随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗十分猖獗。今年以来全国范围电信诈骗金额达到7000亿人名币，诈骗名目繁多，涉案人员众多。为切实提高广大学生对网络、电信诈骗的识别和应对能力，现将有关防止网络（电信）诈骗的安全知识提醒如下：
一、网络诈骗
1“网络钓鱼”利用欺骗性电子邮件和伪造的互联网站进行诈骗活动，作案手法有以下两种：
（1）发送电子邮件：以虚假信息引诱用户中圈套不法分子大量发送欺诈性电子邮件，邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码。
（2）不法分子通过设立假冒银行网站，当用户输入错误网址后，就会被引入这个假冒网站，一旦用户输入账号、密码，这些信息就有可能被犯罪分子窃取，账户里的存款可能被冒领。此外，犯罪分子通过发送含木马病毒邮件等方式，把病毒程序置入计算机内，一旦客户用这种“中毒”的计算机登录网上银行，其账号和密码也可能被不法分子所窃取，造成资金损失。
2、网络购物类诈骗是指在互联网上因买卖商品而发生的诈骗案件:
―骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。
―骗子以种种理由拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具，比如谎称“账户最近出现故障”或“不使用支付宝，要收手续费，可以再给你算便宜一些”等理由，诱骗事主使用先汇款后交货的'不安全交易方式。
―骗子用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。
二、冒充熟人诈骗
部分大学生到异地求学，使得不法分子趁机利用父母的担心进行一系列违法犯罪活动。骗子自称是学生的某位老师，常以学生生病，急需住院或手术为由，要求家长汇款。
冒充QQ好友借钱--骗子使用黑客程序破解用户密码,然后张冠李戴冒名顶替向事主的QQ好友借钱，要先与朋友通过打电话等途径取得联系，防止被骗。
三、网上中奖诈骗
当您登陆QQ或打开邮箱时是否会收到一些来历不明的中奖提示，不管内容有多么逼真诱人，请您千万不能相信，更不要按照所谓的咨询电话或网页进行查证，否则您将一步步陷入骗局之中。
四、特别提醒
面对以上形形色色的网络诈骗手段，应该如何有效地识别、应对和防范？别着急，警方给您支招：
1、不要主动与对方联系，拨打所谓的咨询电话，这样只能使您一步步上钩。
2、不要过分依赖网络，遇到有人借款，要牢记“不决断晚交钱，睡一觉过一天，再找亲人谈一谈”。
3、诈骗过程中，犯罪分子往往会利用人的恐慌心理，制造紧张气氛，不停地变换角色，让你来不及分辨真假，并催促你办理。一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，不再继续交钱，防止扩大损失。
4、马上进行举报，可拨打官网客服电话、辅导员等向有关部门进行求证或举报。
最后提醒大家，不管是现实诈骗还是网络诈骗，骗子最终的核心或者是共同点都是一个骗字，只要我们多加强预防心理，切实做到“三不一要”：不轻信、不透露、不转帐；要及时报案。
平安银行信用卡被盗刷，又被黑客给骗了
若您的信用卡已被盗刷，建议您尽快拨打平安信用卡客服电话95511-2反馈，客服人员会帮您进行卡片保护并挂失补卡，若您已报案，警方立案后我行将积极帮助您查询交易信息以及积极配合警方调查案件，具体以警方调查结果为准。
应答时间：2020-08-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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在线客服技术的解决方案
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在线客服系统的系统优势
1、访客轨迹追踪
很多企业在营销过程中都不了解访客的意图和疑问，不能直击用户的需求，提供解决方案，所以在与用户的交谈过程中不能抓住重点。智能客服系统可以自动跟踪访客轨迹，将访客浏览记录和停留时间能够展现给客服人员，让客服人员可以预先判断客户的访问意图，并为之后开展针对性的营销做好准备。
2、消息预知
一些用户将问题输入到聊天窗口上准备发送，但有时觉得难以启齿，考虑后又删除，结果半天输入也未发送咨询消息。智能客服系统中的消息预测功能让客服人员能够看到客户的输入情况和正在输入的内容，可以让客服人员提前捕捉到客户的问题，有时甚至可以主动出击，增加客户的信任度，从而提高转化率。
3、机器人客服
在咨询量大的时候，一个客服人员要对应多个用户，一旦回复不及时势必会造成客户的体验差， 甚至是流失客户。智能客服系统可以通过客服机器人自动回复访客的问题，在第一时间对访客有所回应。遇到知识库中已有的问题，机器人可以直接答复给用户，如果客服机器人不能解决客户的问题，可以转给人工客服处理。
4、数据统计
对于客服系统日常各种数据的统计，可以反应出营销和客户服务中存在的问题，企业根据数据报表找准问题所在，是客服的话术问题，还是客服的态度问题，还是其他的问题，找准问题解决问题，才能提高客户转化。
互联网承载着企业营销的重要环节，企业的大部分客户都是来自于网络营销，而对于访客的转化一直是企业关注的重点。目前很多企业都使用智能客服系统来提高访客转化率，火烈云 智能客服系统的出现能够让客服人员更好地理解访客的需要，解决访客的需要，这样才能够更好的提高访客转化率。
QQ公司活动客服电话是多少
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目前，騰讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、騰讯网（QQ.com）、QQ游戏以 及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，騰讯拥有门户网站騰讯网（QQ.com） 、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，騰讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与 我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，騰讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、 QQ游戏和QQMusicRadio ve （音乐电台电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电 子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年9月30日，騰讯即时通讯工具QQ的注册帐户总数已经达到 10.57亿，活跃帐户数达到4.849亿，最高同时在线帐户数达到7,550万。 “QQ游戏”门户最高同时在线帐户数达到570万。騰讯网（QQ.com）已 经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国 第二大的电子商务交易平台。 成为最受尊敬的互联网企业是騰讯公司的远景目标。因此，騰讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，騰 讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——騰讯慈善公益基金会，并建立了騰讯公益网（ gongyi.qq.com ），专注于辅助青少年教育、贫困地 区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，騰讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。騰讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建 设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。 特此声明.全国统一处理騰讯公司投诉、管理、抽奖活动、周年庆典、QQ在线、QQ邮箱、QQ空间、系统通知等中奖咨询办理领奖手续流程。如你 拨打他人假冒騰讯电话,一切后果自负！騰讯公司一概不负（注：其它騰讯分公司电话不可以办理颁奖业务只有总部办理领奖业务） 騰讯公司总部电话是（4ＯＯ/622-0828） 受理领奖业务： QQ中奖咨询。办理领奖手续流程。 QQ在线密码问题咨询。騰讯游戏问题咨询。 抽奖活动查询。请直接拨打领奖热线（4ＯＯ/622-0828） QQ活动指定总部办理客服热线电话（4ＯＯ/622-0828）[颁奖部李经理接听] （其它騰讯分公司电话不可以办理颁奖业务只有总部办理业务） 黑客以入侵的手段对我公司活动网站进行肆意修改. 特别提醒如要 咨询騰讯指定有关送礼活动咨询电话（4ＯＯ/622-0828） （4ＯＯ/622-0828） 1998年11月 公司成立。 1999年02月 騰讯公司正式推出第一版QQ99。 1999年11月 QQ用户注册数突破100万。 2000年04月 QQ用户注册数达500万。 2000年05月 QQ同时在线人数首次突破十万。 2000年11月 QQ2000版本正式发布。 2002年03月 QQ注册用户数突破1亿。 2003年08月 推出的“QQ游戏”。 2003年09月 推出企业级实时通信产品“騰讯通”。 2003年12月 騰讯TM对外发布。 2004年04月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿。 2004年06月 騰讯在香港主板上市。 2004年10月 推出騰讯TT。 2005年02月 騰讯QQ同时最高在线人数突破1000万。 2005年10月 QQ2005正式版在北京发布。 2005年11月 推出Foxmail。 2006年11月 推出超级旋风。 2006年12月 推出QQ医生。 2007年07月 推出QQ日历。 2007年11月 推出QQ拼音输入法。 2010年03月 騰讯QQ同时最高在线人数突破1亿。 騰讯客服-客服综合业务电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯客服中心热线电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯客服热线电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯客服电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯公司客服电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯官方客服电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯官方电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯客服热线：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯公司客服热线：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯公司咨询电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯领奖客服电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯领奖电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯领奖热线：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯领奖热线电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯公司领奖客服电话：（4ＯＯ/622-0828） 騰讯公司领奖电话：（4ＯＯ/622-0828） 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