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怎么破解客户说的考虑(客户考虑一下,怎么化解)

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当客户说“我要考虑一下”该怎么办?

当客户说我考虑一下,原因一般有三个:

1、本来就不是很需要,了解一下,跟自己预期有点差异,即使心里有意愿,但仍会放弃在你这儿购买;

2、一定有需要的,但是共同确认的人应该有好几个,他还需要征得别的人的意见,但没告诉你,真正需要与家人朋友或是身边人商量一下,重新预算等,会说考虑一下;

3、可供选择的有好几个,确实需要考虑一下该购买哪一个产品。

当客户说“我要考虑一下”该怎么办?

首先,当我们遇到这样提出问题的客户以后 ,不要惊慌要仔细分析对方提出这个问题的真正含义。针对对方的问题,认真的做好工作,争取这次销售成功。我们做销售的工作人员要再一次的声明,产品的质量绝对的没有问题,还要再一次的给对方确定,我们给出的价格是市场上绝对是最便宜的,如果把这些工作都做过了,我们的工作就没有遗憾了。

其次,导购在这个时候应该适当的挽留顾客。但不能太过火,这样会适得其反。询问顾客是否满意衣服的款式,对于价格是否能够接受。也要拿出自己的态度,给顾客余地,可以说让她看看,然后没有合适的还回来。如果看出顾客内心犹豫,购买的愿望很强,这个时候应该趁热打铁,让顾客多试试,比较一下。然后尽快做出选择。如果顾客不愿意,就不应该强留。

另外,如果消费者需要其他人的意见的客户,在场时候跟他确认他的潜在意图,是别人的意见大于他的意见还是他就可以决定,只不过需要别人也看一下,支持他的选择,离场后可以时刻跟踪他的动态,并追问确认的结果。还要察言观色,根据客户需求重新挖掘出客户真正的意图,根据实际情况作出下一步计划!

最后,不管哪一种情况一定要摸清客户意图和真正动向。

怎么解决客户买年金保险要考虑考虑的异议处理?

一般客户说需要再考虑考虑的时候可以意识到其实大部分是一种委婉的拒绝。

其实需要被说服的客户,大多数都不会成功签单。

一直有一种观点:那些愿意主动买保险的人和职业上愿意去选择卖保险的人,其实是一拨人。 不相信保险有用、能赔、拒绝买保险的人,和拒绝卖保险的人是另一拨人。 所以,不认同保险的那一方,是比较难被另一方说服的。

客户说要考虑考虑,无非就是以下几个原因。

一、认为付出的费用,在短期内看不到实质性的收获。

二,认为发生事故需要理赔的几率实在太低。

三,经济条件较好,并不差那些钱。

了解他考虑的原因,逐个击破,但也不排除他给你的原因只是为了搪塞你的理由。

当然有些人有保险意识的人,不一定觉得保险重要到非买不可。 这就需要保险经纪人了解到自己会面临的风险。比如说健康风险、财务风险。就像学校会给孩子买学平险,把这部分风险转移到保险公司。好公司会给员工购买团险,对自己员工的关爱。

谈谈社保的缺陷,谈谈自己的感受。现在社会谁身边都会有人不幸重病,因医疗费用巨大而不得不借助社会力量众筹。一般是在身边的人或者是社会上有比较大影响力的事件让他意识到保险对他来说的重要性,让他认为与其把生命的保障交给这种随机性,不如自己花钱做100%的保障。当风险来临时,亦能谈笑风生。这样才有可能改变他的观点。

人们往往花费金钱去购买一项东西的时候,都是为了满足自己的需求。不论是短期需求还是长期需求,只要这项产品满足了他的需求,他就会去考虑购买它。那你需要做的就是去挖掘他的需求,说明保险能满足他的一些需求,即使这个需求是潜在的或是尚未产生的。

卖保险时候当客户说考虑怎么回复客户

之所以是“通用”,是指不管你卖什么类型的保险,不管是趸交还是期交,不管是年金还是重疾还是终身寿,客户都有可能拿这四句话来拒绝你。

——保险都是骗人的,别跟我说保险。

——我买过了,我不需要。

——你说的这么好,你自己买了没?

——我回去考虑一下/跟家人商量一下。

这四个拒绝都非常常见,当然每一个都有对应的解决方式和话术(戳这里回看→保险都是骗人的?客户常见6大异议处理(纯话术))。今天我们就着重聊一聊第四句,客户总要回家想想或商量,怎么办。

1

话术先治标

有句话要说在前面,经常有伙伴问我如果客户回家考虑了我们该怎么办?

我的回答是,避免这样的情况发生。

我们的洪荒之力都要用在现场促成上,想想看客户在你面前都没有买,你又怎么能指望他们回家以后还会回来买呢?

所以碰到客户有这样的反应,我们要先判断客户是敷衍,还是真的对产品有了点兴趣。

如果是敷衍,那针对该产品这次面谈可以结束了,因为你不管说什么,客户都不会在短时间内对该产品产生购买欲望。

如果是真的有点兴趣,但不能现场决定的,可以参考以下话术:

第一步:肯定并理解

您有这样的想法我很理解,毕竟一年要交这么多钱,换做是我,我也会考虑一下的呢。

注意:理解不等于认可,但这一步不能省,主要是建立一个良好的沟通氛围,避免一上来就跟客户硬碰硬。

第二步:解释

只是呢您想想看,我们总要拿着东西回家才能考虑吧,你空着两个手回去能考虑什么,或者跟家人商量什么呢?估计到家您连这个产品叫什么名字都记不得了,更别说什么亮点好处了,对不对?

注意:这里的“对不对”不是真的在问客户,只是一个互动,不管客户点头还是摇头,我们都可以继续往下讲的,只是应对的方式略有差异而已。

第三步:给出建议

所以这样,我们今天先把它给办了,您把这些材料带回家,您爱怎么考虑就怎么考虑,爱怎么商量就怎么商量,如果您或者您家人还是不同意,那也没关系啊,保险有15-20天的犹豫期(产品不同),您尽管在犹豫期内拿来退好了,又不会少您一分钱。您所有的成本就是可能多跑一趟,但这个成本跟您能买到一款非常好非常适合您的产品比起来,真的不算什么了。

注意:这个建议说出来的时候一定要有底气,对产品有信心,营销伙伴的气场和煽动性也是成功与否的重要因素。

第四步:促成

这里就不放话术了,促成的方式有很多,默认购买法啦,二择一啦,什么都行,但一定要有这个动作,临门一脚的重要性我想营销伙伴们都知道。(延伸阅读→厅堂营销不出成效?怎样才能做好“临门一脚”)

以上话术经过一线实际验证,留住客户现场购买的几率超过30%,是非常有效的。

大家也可以结合自己的优势和特点去编制适合自己的话术,毕竟上面的内容只是抛砖引玉,最适合自己的才是最好的。

但问题在于,话术只是治标,不能治本;是应对现场状况的,而不能预防或避免。

出现客户要回去的问题,是在于客户在听产品的时候没有做好心理准备,现场拍板的可能性当然就会降低。想想我们自己,其实不也一样嘛。

所以想让客户能现场购买,最好的做法是让他在来的时候就已经有了一定的了解和准备,现场的沟通只是用来促成而已。

2

营销前置来治本

话术治标,但是未必能治本,我们总不能每一次都跟着客户的脚步走,那再多的话术也未必够用,甚至也未必有效。

我们要做到的,就是怎样把这样的情况避免了、预防了,面谈的时候才会相对轻松。

所以营销前置就非常重要了。

举个例子:

我们经常会组织保险沙龙,伙伴们一听是保险沙龙就会觉得邀约客户是个大问题。

能来的客户早就来了,该买的也早就买了;不来的客户就是不来,本身对保险就有负面看法,你约了也没用。

更何况,就算客户来了,现场也未必能买。挂零的沙龙——尤其是网点小型沙龙——比比皆是。

这个难处我能理解,也是一个客观存在的问题。

但我们要从另外一个角度来看一看,那些决定购买的客户,是为什么能做到成功的现场促成呢?

客户筛选的好是一个方面,这是根基;另一个方面是,在沙龙之前,这些客户就已经做过了预先沟通或一次营销。

当客户带着对产品的一定了解和兴趣再参加沙龙的时候,就更容易被从众心理、现场活动所影响,从而产生购买决定。

这样的客户买了,我们才放心。

要不然就算客户现场填了投保单,只要还没划账,一切都还会有变数:是不是会回去就后悔了?是不是那个冲动冷了下来就放弃了?犹豫期会不会过来契撤?这些都会让我们内心不安。

沙龙是这样,现场营销也是一样。

当我们跟客户面谈的时候,其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度,我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访,创造反复促成的机会。

所以,当跟客户面谈以前,我们的营销前置也是一定要做的。

营销前置的方法有很多,比如观念传递。

短视频也是一种,比文字有时候更加有效,因为能在短时间内传递更多的信息,还能更直观地建立营销伙伴的个人专业品牌。

这些通过微信都能实现。要知道微信的作用不光只是发广告:单发、朋友圈发、微信群发,那不叫营销前置,甚至确实会让客户屏蔽。

从产品营销的角度而言,微信是要传递观念、初步沟通、电话铺垫、约定面谈的,而不仅仅是简单粗暴地发产品等着客户回应。当然电话也要配合,毕竟有些信息光用文字未必能讲清楚,包括邀约,在电话里也更直接有效。

电话销售客户说考虑一下怎么办

;   电话销售客户说考虑一下怎么办

    1,询问法

    通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

    2,假设法

    假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),比如厌恶损失法,仔细听完能得到什么,错过了将损失什么,利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得什么 (外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

    3,直接法

    通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

    如何激发客户的兴趣

    1.提出刺激性的问题

    人在受到外界刺激的时候,都会有想了解到底发生了什么事情的自然反应,就好比现在有人在你身后大喊大叫,你的第一反应是回过头看看发生了什么事情。给客户打电话时,如果能提出一个让客户感受到较强的刺激的问题,基于人性的本能,客户的思维就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。

    指出的是,这个刺激的问题必须与客户有关系,否则,客户会认为你是在消遣他,这样的后果不用笔者多说了吧。

    2.陈述产品的好处

    我们必须永远记住:客户买的是利益——产品能给他带来舒服、方便、开心、健康、安全感、名望、节省成本、提高效益等,而不是产品本身。因此,你应该用通俗易懂的语言直接向客户阐述清楚:产品有什么优点,会给他带来多少好处。

    3.以具体的措辞描述产品

    如果我们只说“太爷鸡”(一道驰名粤港的名菜),人们的脑海中仅会浮现出一只鸡的样子,至于什么颜色、什么香味、软硬如何,人们就不得而知,很难产生美味的印象。换句话说,光说“价廉物美”不行,还应具体描绘一下,价廉廉到什么程度,物美又美到何种地步。就像让客户闻到牛排香气,听到炸牛排的吱吱响声,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。

  • 评论列表:
  •  依疚海夕
     发布于 2022-07-05 23:17:59  回复该评论
  • 一样。当我们跟客户面谈的时候,其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度,我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访,创造反复促成的机会。所以,当跟客户面谈以前,我们的营
  •  可难书尽
     发布于 2022-07-05 22:41:34  回复该评论
  • 销前置也是一定要做的。营销前置的方法有很多,比如观念传递。短视频也是一种,比文字有时候更加有效,因为能在短时间内传递更多的信息,还能更直观地建立营销伙伴的个人专业品牌。这些通过微信都能实现。要知道微信的作用不光只是发广告:单发、朋友圈发、微信群发,那不叫营销前置,甚至确实会让客户屏蔽。从
  •  野欢听茶
     发布于 2022-07-06 02:44:11  回复该评论
  • 动冷了下来就放弃了?犹豫期会不会过来契撤?这些都会让我们内心不安。沙龙是这样,现场营销也是一样。当我们跟客户面谈的时候,其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度,我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访,创造反复促成的机会。所以,当跟客
  •  野欢岛徒
     发布于 2022-07-05 21:35:57  回复该评论
  • 成功与否的重要因素。第四步:促成这里就不放话术了,促成的方式有很多,默认购买法啦,二择一啦,什么都行,但一定要有这个动作,临门一脚的重要性我想营销伙伴们都知道。(延伸阅读→厅堂营销不出成效?怎样才能做好“临门一脚”)以上话术经过一线实际
  •  孤鱼时窥
     发布于 2022-07-06 00:51:32  回复该评论
  • 我们必须永远记住:客户买的是利益——产品能给他带来舒服、方便、开心、健康、安全感、名望、节省成本、提高效益等,而不是产品本身。因此,你应该用通俗易懂的语言直接向客户阐述清楚:产品有什么优点,会给他带来多少好处。     3.以具体的措辞描述产品     如果我们只说“

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